Widerrufsbelehrung

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist, das bedeutet, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Käufer sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Um für eine vollständige Rückerstattung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Wenn der Artikel nicht in seinem ursprünglichen Zustand zurückgegeben wird, ist der Käufer für einen Wertverlust verantwortlich. Außerdem wird bei Artikeln, die unter einer kostenlosen Versandaktion versendet wurden, die ursprünglichen Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter info@kambium.de kontaktieren. Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer, den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis an. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit für Fragen zur Rückgabe unter info@kambium.de kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und es kostenlos beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören kundenspezifische Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben. Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, uns unter info@kambium.de zu kontaktieren, um eine Rückgabe zu initiieren. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kambium.de.